Куда обращаться если управляющая компания игнорирует коллективную жалобу жильцов?

Игнорирование зарегистрированной жалобы дольше установленного срока рассмотрения - самостоятельное нарушение, отдельное от той проблемы, что была указана в самой жалобе, и разбираться с ним нужно уже не переговорами с УК, а обращением в контролирующий орган. Первым делом стоит удостовериться, что у вас на руках есть подтверждение регистрации жалобы - входящий номер, дата, подпись принявшего сотрудника, потому что именно этот документ станет основанием для дальнейшей жалобы на бездействие. С этим подтверждением на руках нужно обращаться в жилищную инспекцию региона с новой жалобой, где прямо указывается, что коллективное обращение жильцов дома было официально принято УК такого-то числа, но осталось без ответа в течение полутора месяцев. Инспекция в таком случае разбирает уже два нарушения сразу: саму изначальную проблему, из-за которой собирались подписи, и отдельно факт непредоставления ответа в установленный срок, что само по себе усиливает позицию жильцов. Если и жилищная инспекция долго не реагирует, следующая ступень - прокуратура, куда можно обратиться с той же историей и приложением всей переписки, включая обращение в инспекцию и её собственное молчание, если оно тоже затянулось. Полтора месяца полного молчания на зарегистрированное коллективное обращение - это уже достаточно долгий срок, чтобы не списывать ситуацию на обычную загруженность компании, а рассматривать её как систематическое игнорирование обязанностей перед собственниками дома, что стоит прямо формулировать в жалобе следующей инстанции, а не смягчать формулировки из вежливости.