Куда обращаться если не работает домофон в подъезде?

• Домофон часто обслуживает не сама УК, а отдельная домофонная компания по договору - это разные организации, хотя платите вы обычно через одну строку в квитанции; кто именно отвечает за ваш дом, можно узнать у диспетчера УК.
• Направьте заявку в УК с описанием проблемы и датой поломки, даже если формально ремонтом занимается подрядчик - УК как раз обязана организовать это взаимодействие.
• Если знаете контакты домофонной компании, продублируйте заявку и туда напрямую, это иногда ускоряет процесс.
• Зафиксируйте письменно дату обращения и срок, который прошёл без ремонта - почти месяц простоя явно выходит за рамки разумного ожидания.
• При отсутствии реакции - письменная претензия в УК с требованием устранить неисправность в конкретный срок.
• Если и это не помогает - жалоба в жилищную инспекцию с приложением переписки и жалоб соседей из общего чата дома.

Обращаться нужно и в УК, и, если знаете контакты, напрямую в домофонную компанию, потому что это часто разные организации, просто платите вы за домофон обычно одной строкой в общей квитанции, а обслуживает его отдельный подрядчик по договору с управляющей компанией. Формально ответственность всё равно на УК, потому что именно она заключает договор на обслуживание общедомового имущества, а домофон - это как раз часть такого имущества, поэтому жаловаться «мимо УК» напрямую в домофонную компанию можно параллельно, но не вместо обращения в саму управляющую организацию. Например: если почти месяц курьеры и гости не могут попасть в подъезд, а жильцы жалуются в общем чате дома без всякого результата, это прямой повод перевести разговор из чата в официальную плоскость - написать заявку в УК с датой поломки и требованием устранить её в разумный срок, а не полагаться на то, что кто-то из соседей сам разберётся с этим вопросом. Общий чат дома - это удобно для сбора недовольства, но юридически он ничего не значит, ни для УК, ни для инспекции, если дело дойдёт до официальной жалобы. Если после письменного обращения реакции всё ещё нет спустя разумный срок, следующий шаг - жалоба в государственную жилищную инспекцию, с приложением вашей заявки в УК и, по возможности, скриншотов переписки соседей как подтверждения, что проблема массовая, а не единичный каприз одного жильца.