Можно ли в отель с животными?

Однозначного да или нет тут нет, каждый отель решает сам, пускать животных или нет, и на каких условиях. Важно: даже если на сайте стоит отметка о лояльности к животным, детали вроде веса, породы и доплаты нужно уточнять отдельно, потому что список часто устаревший или неполный.

Пример: в одном отеле собаку до 5 кг селят бесплатно и без вопросов, а в соседнем таком же по звёздам берут отдельный сбор за уборку номера после выезда и требуют переноску в лифте и на ресепшене. Доплата может быть разовой или посуточной, залоговой или нет, формат у каждого свой.

Ещё момент: наличие лифта, этаж и открывающееся окно тоже иногда влияют на решение поселить с животным. Уточняйте условия до оплаты брони, желательно письменно, чтобы при заселении не оказалось сюрприза.

нас с котом развернули прямо на ресепшене хотя в описании было написано pet friendly, администратор сказала это только для собак до 3 кг, ночевали в машине почти, с тех пор звоню и переспрашиваю три раза прежде чем бронировать

Вывод: пускают с животными далеко не все отели, и решает это не государство, а конкретный объект, то есть его внутренние правила, поэтому спрашивать нужно каждый раз отдельно, даже если на сайте когда-то было написано да.

Причины, почему так получается: во-первых, единого закона, обязывающего гостиницы принимать животных, в большинстве случаев нет, это добровольное решение владельца, поэтому правила сильно отличаются даже у похожих по звёздности отелей в одном городе.

Во-вторых, если животных пускают, почти всегда есть дополнительные условия: ограничение по весу и породе, требование намордника и поводка в общих зонах, отдельный этаж или тип номера, а ещё доплата, которая может быть разовым сбором за уборку, посуточной надбавкой или залогом, возвращаемым при отсутствии повреждений. Размер и формат оплаты у каждого объекта свои, называть точные цифры бессмысленно.

В-третьих, требование заплатить наличными на месте само по себе не значит обман, многие мелкие сборы за дополнительные услуги гостиницы действительно берут именно так, но лучше просить чек или хотя бы запись в счёте, чтобы при споре было на что сослаться.

В-четвёртых, ветеринарные документы обычно нужны отдельно от правил отеля, прививки и справка о здоровье животного особенно важны для перелёта или межрегиональной поездки, это требование транспорта и ветнадзора, а не гостиницы.

Чтобы избежать сюрпризов на ресепшене, уточняйте условия по животным письменно до оплаты брони, а не по телефону: в переписке останется подтверждение, на которое можно опереться, если на месте вдруг скажут иначе.